Cart is empty
Copyright © 2020 designkaracsony.hu – Minden jog fenntartva!
Copyright © 2020 designkaracsony.hu – Minden jog fenntartva!
Hétfő-Péntek: 9:00-17:30
Szombaton: 10:00-14:00
Vasárnap: Zárva
mint termékértékesítő, szolgáltatás nyújtó (a továbbiakban, mint Holland Pázsit)
1.1 | Az általános szerződési feltételek (továbbiakban ÁSZF) a Holland Pázsit és a vele szerződéses kapcsolatba lépő fogyasztók (magánszemélyek), illetve jogi személyek és egyéb szervezetek (a továbbiakban, mint Megrendelő) között létrejövő szerződésből eredő jogokat és kötelezettségeket tartalmazza. A Holland Pázsit és a Megrendelő a továbbiakban együttesen, mint Felek.
1.2 | Az ÁSZF hatálya minden olyan jogügyletre kiterjed, amelynek tárgya termékértékesítés.
1.3 | A Holland Pázsit tájékoztatja Megrendelőt, hogy amennyiben a termékértékesítés mellett szolgáltatásnyújtás – így különösen pázsit telepítés és egyéb kapcsolódó szolgáltatások nyújtása – is történik, úgy a Felek közötti jogviszonyra eltérő általános szerződési feltételek irányadóak, amelynek rendelkezésére bocsátása a megrendelés leadását megelőzően kötelezően megtörténik Megrendelő részére az eljáró ügyintéző által.
1.4 | Az ÁSZF és annak minden módosítása a Holland Pázsit által a Holland Pázsit honlapján (https://hollandpazsit.hu/) nyilvánosságra hozatalától hatályos, és annak Holland Pázsit általi visszavonásáig, illetve az ÁSZF következő módosításáig érvényes. A hatályos ÁSZF és a korábbi, hatálytalanná vált ÁSZF-ek folyamatosan elérhetőek és letölthetők a következő weboldalról: https://hollandpazsit.hu/
1.5 | Megrendelő: az a természetes vagy jogi személy, illetve egyéb szervezet, aki a Holland Pázsittól terméket (pl.: gondozásmentes pázsitot) vásárol. Ezen személy a továbbiakban, mint Megrendelő.
1.6 | Az általános szerződési feltétel a Megrendelő és Holland Pázsit között létrejövő egyedi szerződés részévé válik.
1.7 | A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdéseket illetően a mindenkor hatályos magyar jogszabályok irányadóak, így különösen:
2.1 | Az ÁSZF szerinti jogviszony annak a Megrendelő általi elfogadásával jön létre a Felek között, határozatlan időtartamra.
2.2 | A vásárláshoz Megrendelő regisztrációja szükséges, amely megkönnyíti a későbbi vásárlásait, mert a Megrendelőnek a regisztrációval már csak be kell jelentkeznie és a Webáruház megjegyzi az adatait.
3.1 | A szerződés tárgya a Holland Pázsit által forgalmazott termékek (így különösen a speciális gondozásmentes pázsit).
3.2 | Holland Pázsit ismételten tájékoztatja Megrendelőt, hogy amennyiben a megrendelés tárgya – egészben vagy részben – pázsittelepítés és ahhoz kapcsolódó szolgáltatás, úgy a felek jogviszonyára jelen ÁSZF-től eltérő, de minden esetben előzetesen a Megrendelő rendelkezésére bocsátott általános szerződési feltételek irányadóak.
3.3 | Holland Pázsit tájékoztatja továbbá a Megrendelőt, hogy a kapcsolódó szolgáltatások megrendelésére kizárólag egyedi árajánlat útján kerülhet sor, így ezen szolgáltatások nem rendelhetőek meg a Webáruházon keresztül.
4.1 | A megvásárolni kívánt termék valamennyi lényeges tulajdonságáról a Holland Pázsit honlapja tartalmaz tájékoztatást, amelyben feltüntetésre kerül a termék neve, leírása, ajánlott célja, valamint a termék fotója. A megjelenített képek illusztrációk, azok eltérhetnek a valóságostól. A Holland Pázsit nem vállal felelősséget a honlapon közzétett illusztráció és a termék tényleges kinézete miatti eltérés tekintetében.
4.2 | A Webáruházban feltüntetett árak bruttó (fogyasztói) árak, azaz tartalmazzák a törvényileg előírt általános forgalmi adót. Holland Pázsit tájékoztatja Megrendelőt, hogy a szállítási költség és az utánvétel költsége minden esetben a Megrendelőt terheli, ezeket a feltüntetett (fogyasztói) árak nem tartalmazzák. Csomagolási költség felszámítására nem kerül sor.
4.3 | A Holland Pázsit jogosult akciók/ akciós árak bevezetésére, amelynek részleteiről, így különösen az akció feltételeiről, annak pontos időtartamáról teljeskörűen tájékoztatja Megrendelőt. A Holland Pázsit az akció részleteit a honlapon közzéteszi.
4.4 | A Holland Pázsit minden tőle telhetőt megtesz azért, hogy a honlapon megjelenő adatok (ár, leírás, képek, elérhetőség stb.) a lehető legpontosabbak legyenek.
4.5 | A termékek online/személyesen/telefonon rendelhetők meg.
5.1 | A Webáruházban elektronikusan tett megrendelések a Holland Pázsit Kft-hez érkeznek, amelyek visszaigazolása elektronikus úton 1 napon belül megtörténik, valamint a Holland Pázsit Kft. a szükséges, rendeléssel kapcsolatos információkat is megküldi elektronikus úton a Megrendelő részére.
5.2 | A rendelés leadása előtt a Megrendelőnek lehetősége van adatainak, továbbá rendelésének módosítására.
5.3 | A Webáruházon keresztül leadott megrendelés interneten kötött, de nem aláírt szerződésnek minősül, amelynek tartalma archiválásra kerül, az utólag visszakereshető.
5.4 | A Megrendelő a rendelés elküldésével automatikusan elfogadja a Holland Pázsit Általános Szerződési Feltételeit, amelyek szintén megtalálhatóak a webáruház honlapján.
5.5 | A Holland Pázsit tájékoztatja Megrendelőt, hogy a rendelés leadása az alábbiak szerint történhet:
5.6 | A megrendelés leadását követően történik a megrendelés feldolgozása az alábbiak szerint:
5.7 | A rendeléssel kapcsolatos egyéb információk:
5.8 | A rendelés teljesítésének folyamata az alábbi:
6.1 | A Megrendelő a Holland Pázsit hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. vonatkozó szabályai szerint.
6.2 | A Megrendelő választása szerint – a Termék természetének a figyelembevételével – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
6.3 | Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Megrendelő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
6.4 | A Megrendelő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni a Holland Pázsittal, ugyanakkor a szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
6.5 | A teljesítéstől számított 6 hónapon belül a Megrendelő kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha igazolja, hogy a terméket a Holland Pázsittól vásárolta. A teljesítéstől számított 6 hónap eltelte után azonban már a Megrendelő köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
6.6 | A termék hibája esetén a Megrendelő – választása szerint – vagy a fent részletezett kellékszavatossági jogait vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Megrendelő kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
6.7 | A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
6.8 | Termékszavatossági igényét a Megrendelő a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti, ezen határidő elteltével jogosultságát elveszti.
6.9 | Termékszavatossági igényét a Megrendelő kizárólag a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Megrendelőnek kell bizonyítania.
6.10 | A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
6.11 | A Holland Pázsit az értékesített termékek vonatkozásában további jótállást vállal a telepített termékekre abban az esetben, ha azok telepítése a Holland Pázsit, vagy minősített telepítő partnerei által történik. Jelen pontban foglalt jótállás részleteit a szolgáltatásnyújtásra szolgáló ÁSZF tartalmazza.
6.12 | A Holland Pázsit valamennyi termékére – függetlenül attól, hogy annak telepítése minősített telepítő által történt – 8 év időtartamra jótállást vállal arra az esetre, ha a termék a napsugárzás következtében kifakul. Jelen pontban foglalt jótállás kizárólag a napsugárzás eredő fakulás esetére vonatkozik és annak keretében kizárólag a pázsit kicserélésére kerülhet sor.
7.1 | A Holland Pázsit 3 napos elállási vagy felmondási lehetőséget biztosít.
7.2 | Amennyiben a Megrendelő elállási vagy felmondási jogával élni kíván elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Holland Pázsit részére. Az elektronikus úton benyújtott nyilatkozatot a Holland Pázsit haladéktalanul visszaigazolja. Az elállási jogát határidőben gyakorolja a Megrendelő, amennyiben a fent megjelölt határidő lejárta előtt küldi el elállási nyilatkozatát, továbbá akkor ha a Holland Pázsit a teljesítést még nem kezdte meg.
7.3 | Amennyiben a Megrendelő eláll a szerződéstől, a Holland Pázsit haladéktalanul, de legkésőbb az áru visszavételétől számított 3 napon belül visszatéríti a Megrendelő által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetés móddal egyező fizetési módot alkalmazunk a Holland Pázsit részéről, kivéve, ha a Megrendelő más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten hozzájárulását adja.
7.4 | A sértetlen terméket a számlával vagy annak másolatával, saját költségén legkésőbb az elállási nyilatkozata közlésétől számított 8 napon belül küldje vissza a Holland Pázsit részére. Elállás esetén a vásárlót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli. A határidő betartottnak minősül, ha a 8 napos határidő letelte előtt a termék megérkezik a Holland Pázsit részére. A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Megrendelő viseli. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőség.
7.5 | Abban az esetben, ha a terméket a Megrendelő használatba vette, vagy a használat nem rendeltetésszerű volt, illetve nem tudja sérülésmentesen a Holland Pázsit részére visszajuttatni, továbbá amennyiben megkísérelte telepíteni az elállási joga nem illeti meg. A Holland Pázsit fenntartja a jogot arra vonatkozóan, hogy az elállás jogán visszaküldött csomagok kibontását, és a benne lévő termék vizsgálatát – a beérkezést követően – kamerával rögzítse.
7.6 | A Holland Pázsit a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Megrendelő nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A Megrendelő kizárólag abban az esetben vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenés miatt, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
8.1 | Az egyedi megrendelések felvételére kizárólag a Holland Pázsit Adatvédelmi tájékoztatójának a megismerését és elfogadását követően kerülhet sor.
| Adatkezeléssel érintett adatok köre | Megrendelő neve, email cím, telefonszám, lakóhely, telepítési hely |
| Adatkezelés célja | megrendelés – termékvásárlás, szolgáltatás nyújtás számlázás – a vonatkozó jogszabályoknak való megfelelés biztosítása |
| Adatkezelés jogalapja | az érintett önkéntes hozzájárulása az adatai megadása során számlázás – a jogszabályi kötelezettség teljesítése |
| Adatkezelés időtartama | számlázás – a számviteli törvény szerint alakul, jelenleg 8 év |
8.2 | A Holland Pázsit részletes Adatvédelmi tájékoztatója az alábbi linken ismerhető meg: www.hollandpazsit.hu
9.1 | A Holland Pázsit maximálisan törekszik arra, hogy valamennyi megrendelést szerződésszerűen, kíváló minőségben teljesítsen. Amennyiben Megrendelő mégis panasszal kíván élni a teljesítés kapcsán, úgy ezt e-mail formájában vagy ajánlott levél útján, továbbá szóban megteheti a Holland Pázsit részére.
9.2 | A Holland Pázsit a panaszt 30 napon megvizsgálja, szükség esetén helyszíni felmérést végez. A panaszról a Holland Pázsit jegyzőkönyvet vesz fel. Megrendelő a panasz kivizsgálása során köteles együttműködni. Amennyiben panasszal a Holland Pázsit nem ért egyet, úgy elutasító álláspontját megindokolja és erről tájékoztatja a Megrendelőt. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi és szükség esetén az ellenőrző hatóság rendelkezésére bocsátja.
9.3 | A Holland Pázsit a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Megrendelő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát személyesen panasz esetén átadja a fogyasztónak, minden más esetben pedig a panaszról való döntéssel egyidejűleg megküldi a fogyasztó részére.
9.4 | Amennyiben a Megrendelő a panasz kezelésével, a Holland Pázsit eljárásával nem ért egyet jelen pontban foglalt jogérvényesítési lehetőségeivel élhet, felkeresheti az illetékes fogyasztóvédelmi hatóságot, békéltető testületet, valamint bíróságot. A Holland Pázsit a hatóságok eljárása során együttműködik a jogviták lezárása érdekében.
9.5 | Fogyasztóvédelmi hatóság
9.6 | Békéltető testület:
9.7 | Bírósági jogérvényesítés lehetőségeiről további információk a www.birosag.hu honlapon tájékozódhat.
9.8 | Az ÁSZF azon rendelkezéseit, amelyeket a Ptk. vagy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet kizárólag a fogyasztónak minősülő személyekkel (Ptk. 8:1. (1) bekezdés 3. pont) kötött szerződésekre rendel alkalmazni, a fogyasztónak nem minősülő Megrendelő esetében a Holland Pázsit nem köteles alkalmazni.
Hatályos: 2020. 09.05 napjától
(a továbbiakban: Szolgáltató, adatkezelő) alá veti magát a következő szabályzatnak:
A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) szerint az alábbi tájékoztatást adjuk.
Jelen adatvédelmi szabályzat az alábbi oldalak adatkezelését szabályozza: www.hollandpazsit.hu
A szabályzat módosításai a fenti címen történő közzététellel lépnek hatályba.
Az adatkezelő csak abban az esetben nevez ki adatvédelmi tisztviselőt, ha a GDPR 37. cikk (1) bekezdésében foglalt feltételek valamelyike fennáll.
Név:
Székhely:
E-mail:
Telefon:
A személyes adatok:
Az adatkezelő felelős a fentiek megfelelésért, továbbá képesnek kell lennie e megfelelés igazolására („elszámoltathatóság”).
Az adatkezelő nyilatkozik, hogy adatkezelése a jelen pontban foglalt alapelveknek megfelelően történik.
Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés céljai:
| Személyes adat | Az adatkezelés célja | Jogalap |
| Vezetéknév, keresztnév | Azonosítás, a felhasználói fiókba történő biztonságos belépést szolgálja. | 6. cikk (1) bekezdés a) és b) pont. |
| E-mail cím | Kapcsolattartás, rendszerüzenetek küldése, felhasználói fiókba történő belépés | 6. cikk (1) bekezdés a) és b) pont. |
| Értesítési telefonszám | Azonosítás, kapcsolattartás | 6. cikk (1) bekezdés a) és b) pont. |
| Jelszó | A felhasználói fiókba történő biztonságos belépést szolgálja. | 6. cikk (1) bekezdés a) és b) pont. |
| Számlázási név és cím | A szabályszerű számla kiállítása, továbbá a szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése. | 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, és a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése |
| Szállítási név és cím | A házhoz szállítás lehetővé tétele. | 6. cikk (1) bekezdés a) és b) pont. |
| Kiegészítő adatok | A szolgáltatás teljesítésének hatékonyabbá tétele | 6. cikk (1) bekezdés a) és b) pont. |
| A regisztráció időpontja | Technikai művelet végrehajtása. | 6. cikk (1) bekezdés a) és b) pont. |
| A regisztráció kori IP cím | Technikai művelet végrehajtása. | 6. cikk (1) bekezdés a) és b) pont. |
Az e-mail cím esetében nem szükséges, hogy személyes adatot tartalmazzon.
| Személyes adat | Az adatkezelés célja | Jogalap |
| Felhasználói név | Azonosítás, a regisztráció lehetővé tétele. | a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja és az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Elker tv.) 13/A. § (3) bekezdése. |
| Jelszó | A felhasználói fiókba történő biztonságos belépést szolgálja. | |
| Vezeték-és keresztnév | A kapcsolatfelvételhez, a vásárláshoz, a szabályszerű számla kiállításához, az elállási jog gyakorlásához szükséges. | |
| E-mail cím | Kapcsolattartás. | |
| Telefonszám | Kapcsolattartás, a számlázással, vagy a szállítással kapcsolatos kérdések hatékonyabb egyeztetése. | |
| Számlázási név és cím | A szabályszerű számla kiállítása, továbbá a szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése. | 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, és a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése |
| Szállítási név és cím | A házhoz szállítás lehetővé tétele. | a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja és az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Elker tv.) 13/A. § (3) bekezdése. |
| A vásárlás/regisztráció időpontja | Technikai művelet végrehajtása. | |
| A vásárlás/regisztráció kori IP cím | Technikai művelet végrehajtása. |
Sem a felhasználónév, sem az e-mail cím esetében nem szükséges, hogy személyes adatot tartalmazzon.
A könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot (ideértve a főkönyvi számlákat, az analitikus, illetve részletező nyilvántartásokat is), legalább 8 évig kell olvasható formában, a könyvelési feljegyzések hivatkozása alapján visszakereshető módon megőrizni.
A szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. A szolgáltatónak az egyéb feltételek azonossága esetén úgy kell megválasztania és minden esetben oly módon kell üzemeltetnie az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig.
6:22. § [Elévülés]
(1) Ha e törvény eltérően nem rendelkezik, a követelések öt év alatt évülnek el.
(2) Az elévülés akkor kezdődik, amikor a követelés esedékessé válik.
(3) Az elévülési idő megváltoztatására irányuló megállapodást írásba kell foglalni.
(4) Az elévülést kizáró megállapodás semmis.
Tájékoztatjuk, hogy
Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés céljai:
| Személyes adat | Az adatkezelés célja | Jogalap |
| Név | Azonosítás | a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. |
| Telefonszám | Kapcsolattartás, egyeztetés | a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. |
| E-mail cím | Kapcsolattartás, az ajánlat (válasz) megküldéséhez szükséges. | a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. |
| Üzenet | Az ajánlat kidolgozásához és testre szabásához szükséges. | a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. |
| Az ajánlatkérés időpontja | Technikai művelet végrehajtása. | a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. |
| Az ajánlatkérés kori IP cím | Technikai művelet végrehajtása. | a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. |
Az e-mail cím esetében nem szükséges, hogy személyes adatot tartalmazzon.
Tájékoztatjuk, hogy
Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:
| Személyes adat | Az adatkezelés célja | Jogalap |
| Név | Azonosítás | 6. cikk (1) bekezdés a), b) és c) pont |
| E-mail cím | Kapcsolattartás, válaszüzenetek küldése | 6. cikk (1) bekezdés a), b) és c) pont |
| Telefonszám | Kapcsolattartás | 6. cikk (1) bekezdés a), b) és c) pont |
| Üzenet tartalma | A válaszadáshoz szükséges | 6. cikk (1) bekezdés a), b) és c) pont |
| A kapcsolatfelvétel időpontja | Technikai művelet végrehajtása. | 6. cikk (1) bekezdés a), b) és c) pont |
| A kapcsolatfelvétel-kori IP cím | Technikai művelet végrehajtása. | 6. cikk (1) bekezdés a), b) és c) pont |
Az e-mail cím esetében nem szükséges, hogy személyes adatot tartalmazzon.
Tájékoztatjuk, hogy
| Személyes adat | Az adatkezelés célja | Jogalap |
| Név, e-mail cím, telefonszám. | Kapcsolattartás, azonosítás, szerződések teljesítése, üzleti cél. | 6. cikk (1) bekezdés b) és c) pontja, a szerződésből eredő követelések érvényesítése esetén a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:21. §-a |
Az adatkezelés jogalapja: A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és c) pontja
Tájékoztatjuk, hogy
A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §-a értelmében Felhasználó előzetesen és kifejezetten hozzájárulhat ahhoz, hogy Szolgáltató reklámajánlataival, egyéb küldeményeivel a regisztrációkor megadott elérhetőségein megkeresse.
Továbbá Ügyfél a jelen tájékoztató rendelkezéseit szem előtt tartva hozzájárulhat ahhoz, hogy Szolgáltató a reklámajánlatok küldéséhez szükséges személyes adatait kezelje.
Szolgáltató nem küld kéretlen reklámüzenetet, és Felhasználó korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen leiratkozhat az ajánlatok küldéséről. Ebben az esetben Szolgáltató minden – a reklámüzenetek küldéséhez szükséges – személyes adatát törli nyilvántartásából és további reklámajánlataival nem keresi meg a Felhasználót. Felhasználó a reklámokról leiratkozhat az üzenetben lévő linkre kattintva.
Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:
| Személyes adat | Az adatkezelés célja | Jogalap |
| Név, e-mail cím. | Azonosítás, a hírlevélre/akciós kuponokra való feliratkozás lehetővé tétele. | Az érintett hozzájárulása, 6. cikk (1) bekezdés a) pontja. A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. § (5) bekezdése. |
| A feliratkozás időpontja | Technikai művelet végrehajtása. | |
| A feliratkozás kori IP cím | Technikai művelet végrehajtása. |
Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése:
A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát, illetve tiltakozását az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:
Tájékoztatjuk, hogy
| Személyes adat | Az adatkezelés célja | Jogalap |
| Vezeték-és keresztnév | Azonosítás, kapcsolattartás. | 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése. |
| E-mail cím | Kapcsolattartás. | |
| Telefonszám | Kapcsolattartás. | |
| Számlázási név és cím | Azonosítás, a megrendelt termékekkel kapcsolatosan felmerülő minőségi kifogások, kérdések és problémák kezelése. |
Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése:
A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:
Tájékoztatjuk, hogy
Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre: Vezeték- és keresztnév, az érintett hangja, milyen ügyben telefonál, telefonszám, e-mail cím, egyéb személyes adatok.
Az érintettek köre: A telefonon az adatkezelővel kapcsolatba lépő valamennyi érintett.
Az adatgyűjtés célja: Szolgáltató a telefonos hívások dokumentálása, az ügyfél-elégedettség biztosítása, a panaszok hatékony kivizsgálása céljából kezeli a Felhasználók személyes adatait.
Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: Az adatkezelés az adatkezelő és az érintett közötti jogviszony megszűnéséig, illetve követelések esetén a szerződést követő 5 évig tart.
Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelő erre feljogosított munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.
A személyes adatok felhasználása: A felvételek meghallgatására csak személyesen kerülhet sor, főképp az érintettől érkező esetleges panasz kivizsgálása, vitás kérdések tisztázása érdekében.
Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése:
A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát, az adatkezelések elleni tiltakozást az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:
Az adatkezelés jogalapja:
6:22. § [Elévülés]
(1) Ha e törvény eltérően nem rendelkezik, a követelések öt év alatt évülnek el.
(2) Az elévülés akkor kezdődik, amikor a követelés esedékessé válik.
(3) Az elévülési idő megváltoztatására irányuló megállapodást írásba kell foglalni.
(4) Az elévülést kizáró megállapodás semmis.
Egyéb tudnivalók a telefonos hangrögzítéssel kapcsolatban:
| Személyes adat | Az adatkezelés célja | Jogalap |
| Név, e-mail cím, telefonszám, cím | Kapcsolattartás, azonosítás. | 6. cikk (1) bekezdés a) és b) pont |
| Az üzenetküldés időpontja | Technikai művelet végrehajtása. | 6. cikk (1) bekezdés a) és b) pont |
| Az üzenetküldés kori IP cím | Technikai művelet végrehajtása. | 6. cikk (1) bekezdés a) és b) pont |
Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése:
A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:
Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása, 6. cikk (1) bekezdés a) és b) pont.
Tájékoztatjuk, hogy
Jelentkezés tréningre, képzésre, rendezvényre
Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés céljai:
| Személyes adat | Az adatkezelés célja | Jogalap |
| Név | Azonosítás | a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. |
| Telefonszám | Kapcsolattartás, egyeztetés | a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. |
| E-mail cím | Kapcsolattartás, az információk megküldéséhez szükséges. | a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. |
| Számlázási név és cím | A szabályszerű számla kiállítása, továbbá a szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése. | 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, és a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése. |
| A jelentkezés időpontja | Technikai művelet végrehajtása. | a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. |
| A jelentkezéskori IP cím | Technikai művelet végrehajtása. | a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont. |
Az e-mail cím esetében nem szükséges, hogy személyes adatot tartalmazzon.
Ha a GDPR 17. cikk (1) bekezdésében foglalt feltételek valamelyike fennáll, úgy az érintett törlési kérelméig tart. Az érintett által megadott bármely személyes adat törléséről az adatkezelő a GDPR 19. cikke alapján, elektronikus úton tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett törlési kérelme kiterjed az általa megadott e-mail címre is, akkor az adatkezelő a tájékoztatást követően az e-mail címet is törli.
Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelőnek az erre felhatalmazott munkatársai kezelhetik a jelen tájékoztatóban foglaltak alapján.
Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése:
A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:
„címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e.
Adatfeldolgozók (akik, az adatkezelő nevében végzik az adatkezelést)
Az adatkezelő a saját adatkezelési tevékenységeinek elősegítése céljából, továbbá érintettel kötött szerződés-, illetve a jogszabályok által támasztott kötelezettségeinek teljesítése érdekében adatfeldolgozókat vesz igénybe.
Az adatkezelő nagy hangsúlyt fektet arra, hogy kizárólag olyan adatfeldolgozókat vegyen igénybe, akik vagy amelyek megfelelő garanciákat nyújtanak az adatkezelés GDPR-ban foglalt követelményeinek való megfelelését és az érintettek jogainak védelmét biztosító, megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására.
Az adatfeldolgozó és bármely, az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó irányítása alatt eljáró, a személyes adatokhoz hozzáféréssel rendelkező személy a jelen szabályzatban foglalt személyes adatokat kizárólag az adatkezelő utasításának megfelelően kezeli.
Az adatfeldolgozó tevékenységeiért az adatkezelő jogi felelősséggel tartozik. Az adatfeldolgozó csak abban az esetben tartozik felelősséggel az adatkezelés által okozott károkért, ha nem tartotta be a GDPR-ban meghatározott, kifejezetten az adatfeldolgozókat terhelő kötelezettségeket, vagy ha az adatkezelő jogszerű utasításait figyelmen kívül hagyta, vagy azokkal ellentétesen járt el.
Az adatfeldolgozónak az adatok kezelését érintően érdemi döntéshozatala nincsen.
Az adatkezelő az informatikai háttár biztosítására tárhely-szolgáltatót, a megrendelt termékek kiszállítására futárszolgálatot, mint adatfeldolgozót vehet igénybe.
| Adatfeldolgozói tevékenység | Név | Cím, elérhetőség |
| Tárhely-szolgáltatás | Microware Hungary Kft. | 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22. https://rackforest.com/ |
| Weboldal üzemeltetés | Orbán Gábor EV | 1171 Bp. Peregi u. 104. info@webcompass.hu |
| Könyvelési feladatok, számlázás | Nefrit 2003 Bt | |
| online marketing szolgáltatások | Pegaton Stúdió Kft | 1171 Bp. Peregi u. 104. info@webcompass.hu |
„harmadik fél”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel, az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az adatkezelő vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak;
A harmadik fél adatkezelők a saját nevükben, a saját adatvédelmi szabályzatuknak megfelelően kezelik az általunk közölt személyes adatokat.
| Adatkezelő tevékenysége | Név | Cím, elérhetőség |
| Fuvarozás | ||
| Vásárlói visszajelzések | ||
| Adósságkezelés | ||
| Online fizetés |
| Süti típusa | Adatkezelés jogalapja | Adatkezelés időtartama | Kezelt adatkör |
| Munkamenet sütik (session) | Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény (Elkertv.) 13/A. § (3) bekezdése | A vonatkozó látogatói munkamenet lezárásáig tartó időszak | connect.sid |
| Állandó vagy mentett sütik | Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény (Elkertv.) 13/A. § (3) bekezdése | az érintett törléséig | |
| Statisztikai sütik | Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény (Elkertv.) 13/A. § (3) bekezdése | 1-2 hónap |
Google Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=hu)
Internet Explorer (https://support.microsoft.com/hu-hu/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)
Firefox (https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-engedelyezese-es-tiltasa-amit-weboldak-haszn
Safari (https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=hu_HU)
Ön jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a rendeletben felsorolt információkhoz hozzáférést kapjon.
Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, Ön jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.
Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje az Önre vonatkozó személyes adatokat, az adatkezelő pedig köteles arra, hogy Önre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje meghatározott feltételek esetén.
Ha az adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot, és azt törölni köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével megteszi az ésszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő adatkezelőket, hogy Ön kérelmezte a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.
Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:
Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, általa egy adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta (…)
A jogos érdeken, illetve a közhatalmi jogosítványon, mint jogalapokon alapuló adatkezelések esetében Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak a (…) kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is.
Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon az Önre vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ha Ön tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.
Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.
Az előző bekezdés nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés:
Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított 1 hónapon belül tájékoztatja Önt a fenti kérelmek nyomán hozott intézkedésekről.
Szükség esetén ez 2 hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított 1 hónapon belül tájékoztatja Önt.
Ha az adatkezelő nem tesz intézkedéseket Ön kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja Önt az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy Ön panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.
Az adatkezelő és az adatfeldolgozó a tudomány és technológia állása és a megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre annak érdekében, hogy a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantálja, ideértve, többek között, adott esetben:
Informatikai védelem
Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet az adatvédelmi incidensről.
Az érintett részére adott tájékoztatásban világosan és közérthetően ismertetni kell az adatvédelmi incidens jellegét, és közölni kell az adatvédelmi tisztviselő vagy a további tájékoztatást nyújtó egyéb kapcsolattartó nevét és elérhetőségeit; ismertetni kell az adatvédelmi incidensből eredő, valószínűsíthető következményeket; ismertetni kell az adatkezelő által az adatvédelmi incidens orvoslására tett vagy tervezett intézkedéseket, beleértve adott esetben az adatvédelmi incidensből eredő esetleges hátrányos következmények enyhítését célzó intézkedéseket.
Az érintettet nem kell tájékoztatni, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:
Ha az adatkezelő még nem értesítette az érintettet az adatvédelmi incidensről, a felügyeleti hatóság, miután mérlegelte, hogy az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár-e, elrendelheti az érintett tájékoztatását.
Az adatvédelmi incidenst az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tudomására jutott, bejelenti az 55. cikk alapján illetékes felügyeleti hatóságnak, kivéve, ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve. Ha a bejelentés nem történik meg 72 órán belül, mellékelni kell hozzá a késedelem igazolására szolgáló indokokat is.
Ha a kötelező adatkezelés időtartamát, vagy szükségessége időszakos felülvizsgálatát törvény, helyi önkormányzat rendelete, vagy az Európai Unió kötelező jogi aktusa nem határozza meg, az adatkezelő az adatkezelés megkezdésétől legalább háromévente felülvizsgálja, hogy az általa, illetve a megbízásából vagy rendelkezése alapján eljáró adatfeldolgozó által kezelt személyes adat kezelése az adatkezelés céljának megvalósulásához szükséges-e.
Ezen felülvizsgálat körülményeit és eredményét az adatkezelő dokumentálja, e dokumentációt a felülvizsgálat elvégzését követő tíz évig megőrzi és azt a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (a továbbiakban: Hatóság) kérésére a Hatóság rendelkezésére bocsátja.
Az adatkezelő esetleges jogsértése ellen panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
A tájékoztató elkészítése során figyelemmel voltunk az alábbi jogszabályokra:
Érdeklődés a termékkel kapcsolatban